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投訴單位
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警察局 | 消保單位 | 消基會 | 崔媽媽服務中心 |
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投訴要件 及理由 |
如遇業者搬到一半就開始敲竹槓，消費者可以立即電話報案請警察單位出面處理，若事後投訴，則可能需要向地檢署按鈴申告。 | 可以先向各縣市消費者投訴中心投訴，填具申訴資料表。 | 消費者須提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。 | 填寫投訴案件寄交崔媽媽。 |
| 對業者之懲處 | 依社會秩序維護法第64、68條，或消費者保護法第43，44條處理。一般糾紛以民事訴訟法處理，涉及恐嚇、傷害部分依刑法304、305條處理。 | 發函請被投訴的業者於15日內處理，若仍相應不理則移請主管單位處理。 | 若向業者查證屬實，則對媒體公告。 | 若向被推薦之業者查證屬實，崔媽媽可記點處分，情形嚴重者取消對其推薦，若非崔媽媽推薦之業者則記錄存查並拒絕其日後受理申請加入評鑑。 |
| 聯絡電話 | 110 |
(中央)行政院消保會(02)23566614 (地方)台北市消保會(02)27201862 ps各縣市亦有各地消保官 |
台北(02)27001234 中區分會(04)3757234南區分會(06)2411234 高屏分會(07)2251235 | (02)23658410 |
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